20世纪,人类跨入以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业化时代,在整整一个世纪中,质量管理的发展大致经历了三个阶段。
一阶段是质量检验阶段,质量管理限于质量检验——在成品中挑出废品以保证出厂产品的质量;二阶段是统计质量阶段,把数理统计和质量管理相结合,休哈特的控制图理论教会人们发现有废品的先兆时就进行分析改进;1961年,菲根堡姆提出了全质量管理的概念,标志着质量管理的三阶段有诞生。
日本企业运用以质量为中、以全员参与为基础的全质量管理,使产品的质量获得迅速提高,引起广关注。
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