ISO9001组织是否理解在管理体系中的作用？

ISO9001组织是否理解在管理体系中的作用？

可以考虑的典型做法是： 

    ?是否重新梳理了管理者代表的职责与管理者作用之间的职责分配？

    是否明确了各层（直至岗位）的职责与权限（过程管理者的作用）以及所需要的来自管理者的支持？

    是否利用了与客户互动的活动来理解客户的需求变化（如洞察市场的手段）？

    组织层面的决策是否评估了影响组织绩效的各风险和机遇？

    组织是否建立了应对这些风险和机遇的管理手段？（可以考虑建立如激励机制、创新机制、沟通机制等）