ISO 9001要求流程融质量管理体系要求

ISO 9001要求流程融质量管理体系要求

ISO 9001:2015基于打造“敏捷”企业的思想，要求企业须在业务流程中融质量管理体系的新要求，才能实现企业的目标。

流程管理是一种以规范化的构造端到端的业务流程为，以持续的提组织业务绩效为目的的系统化方法。质量管理体系则从用户的视角提供了管理者职责、资源管理、质量过程分析改进等要求，流程管理应融质量标准要求，以客户的视角开展业务流程分析和优化的同时实现质量管控。

其次，流程管理强调业务过程的“端到端”流程的设计和优化，关注流程之间的接口，而质量管理体系关注流程中具体的“点”，例如对流程活动中可能影响质量的环节加以识别和控制。当企业同时运行ISO 14001、OSHMS 18001时，以流程为基础整合质量、环境保护、职业健康等多种标准，就可以实现多套体系文件“合而为一”的，便于执行和监控。