GB/T19001本标准主要技术变化如下：

 GB/T19001本标准主要技术变化如下：

——采用ISO/IEC导则1部分/ISO补充规定的附件SL中给出的高层结构；

——采用基于风险的思维；

——少的规定要求；

——对成文信息的要求灵活；

——提了服务行业的适用；

——强调组织环境；

——增对作用的要求；

——注重实现预期的过程结果以增顾客满意。