ISO9001组织质量目标的策划

ISO9001组织质量目标的策划

在2015版标准中，明确要求“组织应对质量管理体系所需的职能、层次和过程设定质量指标”，并且考虑到适用行业水平和组织状况，可测量与提供合格产品和服务以及增顾客满意。显然，质量目标是产品的质量，还包含多的范畴。需要注意的是，2015版标准增加了“过程”质量目标的要求，比如：“质量管理体系要求融入于组织的业务过程”“确保各过程获得其预期输出” “过程绩效以及产品和服务的符合”等等。

因此，组织设定质量目标时，要考虑相关职能、不同层次的质量目标，同时要设定过程质量目标，以确过程绩效，进而提高组织绩效。