河南服务认证机构申报 五星售后服务认证证书条件办理费用

河南服务认证机构申报 五星售后服务认证证书条件办理费用

       河南企业为什么要申报售后服务认证证书?

商品售后服务认证简介：商品售后服务认证是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力进行审查，对服务水平做出评价。

企业为什么要申报售后服务认证证书？

河南售后服务体系的作用与特性：

1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2、售后服务是保护消费者权益的防线。

3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

所以企业自主建立 的售后服务体系是大势所趋。

售后服务认证证书的申报意义？

组织阶段:在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备：

1、通过部分数据分析市场分布，大致拟定初期目标市场针对性的优先建立售后服务部分网点;

2、详细网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险，归入产品成本(包含人力成本);

3、拟定网点建设模式，合作模式以及区域代理标准;

4、详细分析并过滤洽谈方式以及相关资料整理成册，拟定话术，培训业务员，开展初期的商务接洽;

企业为什么要申报售后服务认证证书？

如何获得商品售后服务认证证书?

企业如想要获得售后服务认证证书，先需要按照《商品售后服务评价体系》标准建立起服务体系，在体系运行3个月之后，完成自检后向认证机构提出申请认证，认证机构收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。

售后服务认证证书对企业好处多多

来自一次调查：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。

可见，售后服务对企业的发展是多么重要。

随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。但是目前国内企业的售后服务现状却不尽人意，屡见售后工作不到位导致产品滞销和“破产”的事例。