ISO9001认证咨询2019版

目录

1范围
2规范性引用文件
3术语和定义

4组织的背景
4.1理解组织及其背景
4.2理解相关方的需求和期望
4.3质量管理体系范围
4.4质量管理体系

5作用
5.1作用
5.2质量方针
5.3组织的作用、职责和权限

6策划
6.1风险和机遇的应对措施
6.2质量目标及其实施的策划
6.3变的策划

7支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息

8运行
8.1运行的策划和控制
8.2市场需求的和顾客沟通
8.3运行策划过程
8.4外部供应产品和服务的控制
8.5产品和服务开发
8.6产品生产和服务提供
8.7产品和服务放行
8.8不合格产品和服务

9绩效评价
9.1测量、分析和评价
9.2审核
9.3管理评审

10持续改进
10.1不符合和纠正措施
10.2改进
附录A质量管理原则 文献 (ISO9001：2015)